1. PROGRAMMI ÜLDANDMED

1.1. “Puhas Õhk+” lojaalsusprogramm kuulub ja seda haldab Balti Filtrid OÜ, tegutsedes veebipoe Filtripood.ee vahendusel.

1.2. Programm on mõeldud eraisikutele – lõpptarbijatele, kes ostavad tooteid isiklikuks kasutamiseks.

1.3. Programmiga liitudes nõustuvad kliendid nende reeglite ja Filtripood.ee privaatsuspoliitikaga.

2. PROGRAMMIS OSALEMINE

2.1. Programmis võivad osaleda ainult registreeritud kasutajad, kellel on aktiivne konto.

2.2. Lojaalsusprogrammi liitumiseks peab klient:

• Looma uue konto või sisselogima e-poes.
• Nõustuma selle lojaalsusprogrammi tingimustega.
• Andma nõusoleku e-posti teatiste saamiseks.

2.3. Programmi liitumine on täiesti tasuta.

2.4. Liitumine aktiveerub automaatselt konto loomisel.

3. PUHAS ÕHK+ PUNKTID (6% TAGASI)

3.1. Iga tellimuse eest teenib klient 6% tellimuse summast “Puhas Õhk+ punktidena”, mis kantakse tema kontole.

3.2. Punktidel on järgmine väärtus:

• 1 punkt = 0,01 eurot (€)
• Näide: 10 € ost = 60 punkti = 0,60 € väärtus

3.3. Punktide arvutamisel arvestatakse lõppsumma (pärast kõigi allahindluste rakendamist), välja arvatud tarnekulud.

3.4. Puhas Õhk+ punktid kantakse kontole automaatselt 24 tunni jooksul pärast tellimuse eest maksmist.

3.5. Tarnekulude eest Puhas Õhk+ punkte ei anta.

4. PUNKTIDE AEGUMISAEG

4.1. Puhas Õhk+ punktid aeguvad 36 kuu (3 aasta) möödudes nende kontole kantud kuupäevast.

4.2. Klient saab 30 päeva enne punktide kehtivusaja lõppu e-kirja meeldetuletuse.

4.3. Aegunud Puhas Õhk+ punktid tühistatakse automaatselt ega ole tagastatavad.

4.4. Pärast tühistamist ei taastata ega hüvitata Puhas Õhk+ punkte.

5. PUNKTIDE KASUTAMINE

5.1. Iga tellimuse summast võib Puhas Õhk+ punktidega katta kuni 100%.

5.2. Üks Puhas Õhk+ punkt vastab ühele sendile (0,01 €).

5.3. Puhas Õhk+ punkte ei saa välja maksta ega vahetada reaalse raha vastu.

5.4. Kui tellimus tühistatakse või tooted tagastatakse, käitutakse järgmiselt:

• Kasutatud Puhas Õhk+ punkte ei tagastata (välja arvatud juhtudel, kus tühistus/tagastus toimub müüja vea tõttu).
• Raha tagastatakse konkreetse tagastuspoliitika kohaselt.

5.5. Punktidega makstud tellimused on tagastamisele kuuluvad vastavalt poole tagastuspoliitikale.

6. TASUTA FILTRIKOMPLEKTI SÜSTEEM

6.1. Iga 5. filtrikomplekti ostmine annab õiguse ühele tasuta filtrikomplektile.

6.2. Tasuta komplekti arvestus näitab kliendi konto arvutirakenduses reaalajas (näiteks 2/5, 4/5 jne).

6.3. Tasuta filtrikomplekti väärtus võrdub viimase ostetud filtrikomplekti hinnaga. Kui ostud erinevad oluliselt, arvutatakse tasuta filtri väärtus viimase 5 ostu keskmisena.

6.4. Tasuta filtrikomplekti saavutamisel luuakse kliendi kontole digitaalne kupong/vautser, mida saab kasutada ükskõik millises tellimuses.

6.5. Tasuta komplekti kupong on kehtiv 60 päeva jooksul selle loomisest. Pärast kehtivusaja lõppu tühistatakse kupong automaatselt.

6.6. Kupong/vautser ilmub kliendi kontol ja saadetakse ka e-kirjaga teatisena.

6.7. Tasuta filtrikomplekti saavutanud klient näeb oma konto paneelis:

• Kogu ostetud komplekti arvu.
• Saadud tasuta komplekti arvu.
• Jäänud komplekte järgmise tasuta filtri saamiseks.
• Visuaalset edenemisriba (näiteks ████░ 80% valmis).

6.8. Tasuta filtrikomplekti ei saa välja maksta ega vahetada reaalse raha vastu.

6.9. Kui tellimus, mille eest tasuta komplekt loendi, tühistatakse või tagastatakse:

• Tasuta filtri arvestust ei nihutata tagasi.
• Juba antud kupongid jäävad kehtivaks.
• Sellist olukorda käsitletakse erinevalt olenevalt müüja veast või kliendi otsusetest.

7. REGISTREERIMISBOONUS JA MUUD BOONUSED

7.1. Konto loomisel saab uus klient automaatselt 200 Puhas Õhk+ punkti (2 € väärtus) tervitusboonusena.

7.2. Tervitusboonus kantakse kontole samal päeval, kui konto on loodud ja e-posti aadressi kinnitus on saadud.

7.3. Filtri vahetamise meeldetuletuse boonus:

• Kui klient lubab meeldetuletuste saamisele ja klikkib meeldetuletuse e-postis olevat linki ning teeb ostuse, saab ta +100 Puhas Õhk+ punkti (1 €) boonuse selle tellimuse puhul.

7.4. Toodete arvustuse boonus:

• Iga heakskiidetud toodete arvustus annab 100 Puhas Õhk+ punkti (1 € väärtus).
• Arvustuse boonus kantakse kontole 24 tunni jooksul arvustuse heakskiitmisest.
• Üks klient võib saada maksimum 3 arvustusboonu kuus.
• Kohatud või vale sisuga arvustused ei anna bonust.

7.5. Muud boonused võivad lisanduda perioodiliste kampaaniate käigus. Nendest teatakse klientidele e-kirjade ja veebilehe kaudu.

8. KOMBINEERITUD KASUTAMINE TEISTE SOODUSTUSTEGA

8.1. Lojaalsed kliendid võivad ühes tellimuses kasutada korraga:

• Mahuallahindlust (nt kolmest või enamast tootest ostmisel).
• Ühte kupongi või sooduskoodi.
• Puhas Õhk+ punkte (kuni 100% tellimuse summast).
• Tasuta filtrikomplekti kupongit (kui see on saadaval).

8.2. Allahindlused rakendatakse järjekorras:

1. Esmalt mahuallahindlus.
2. Seejärel kupong või sooduskood.
3. Seejärel tasuta filtrikomplekti kupong (kui kasutatav).
4. Lõpuks Puhas Õhk+ punktid.

8.3. Ühes tellimuses saab kasutada ainult ühte klassikalist kupongi/sooduskoodi.

8.4. Tasuta filtrikomplekti kupongit saab kasutada koos Puhas Õhk+ punktidega.

9. KOMMUNIKATSIOON JA TEATISED

9.1. Programmi liikmed saavad automaatselt e-kirju, mis sisaldavad:

• Teavet Puhas Õhk+ punktide saldost.
• Meeldetuletusi filtri vahetamise kohta (põhinedes viimase tellimuse kuupäeval).
• Teatiseid tasuta filtrikomplekti edenemisest (0/5, 1/5, 2/5 jne).
• Teavet saadud tasuta filtri komplektidest ja nende kasutamisest.
• Teatiseid erinevate kampaaniate ja eripakkumiste kohta.
• Meeldetuletusi aegumisvastu olevate punktide kohta (30 päeva ette).

9.2. Klient võib e-kirjadest loobuda, kuid siis peatatakse ka tema osalus Puhas Õhk+ programmis. Klient võib nõuda Puhas Õhk+ e-kirjade keelamist ilma programmi lõpetamiseta (valides kontol vastava seisundi).

9.3. Kont olenähtavused: Kliendile on alati näha:

• Praegune Puhas Õhk+ punktide saldo.
• Tasuta filtrikomplekti arvestus (näiteks 3/5).
• Saadud tasuta komplektid (ajalugu).
• Sissetulnud kuponid ja nende kehtivusajad.
• Viimased ostud ja nendega seotud punktid.

10. PROGRAMMI TINGIMUSTE MUUDATUSED

10.1. Filtripood.ee veebilehel on õigus Puhas Õhk+ tingimusi igal ajal muuta, teavitades sellest liikmeid e-kirja, veebilehe teatise või kontolehekülje kaudu.

10.2. Olulised muudatused jõustuvad 14 kalendripäeva pärast avaldamist.

10.3. Vähem olulised muudatused (näiteks e-maili sagedus) võivad jõustuda otsekohe.

10.4. Kui klient ei nõustu muudatustega, võib ta taotleda programist väljumist.

11. PETTURITE JA KURITARVITAJATE KÄSITLUS

11.1. Filtripood.ee veebilehel on õigus liige programmist välja jätta, kui tuvastatakse:

• Petturlik tegevus (näiteks võltsitud ostud, punktide kogumine küljes).
• Süsteemis kuritarvitamine (näiteks kummaline ostutegevus, millel pole tegelikku kauba ostmise eesmärki).
• Tingimuste rikkumised.

11.2. Sellisel juhul teavitatakse klienti e-kirjaga ja tema saldo Puhas Õhk+ punkte ja tasuta komplekti arvestus tühistatakse ilma kompensatsioonita.

12. ANDMETE KAITSE

12.1. Kõiki isikuandmeid töödeldakse vastavalt Euroopa Liidu üldisele isikuandmete kaitsemäärusele (GDPR) ja Eesti isikuandmete kaitse seadusele.

12.2. Andmete töötlemise täpsed tingimused on saadaval poole privaatsuspoliitikas.

12.3. Klientide andmeid kasutatakse:

• Puhas Õhk+ programmi haldamiseks.
• Teatiste ja e-postide saatmiseks.
• Statistiliseks analüüsiks ja programmi parandamiseks.
• Kampaaniate personaliseerimiseks.

12.4. Andmeid ei jagata kolmandate osapoolte poolt ilma kliendi nõusolekuta (välja arvatud seadusega nõutud juhud).

13. PROGRAMMI LÕPETAMINE

13.1. Klient võib programmist väljuda igal ajal, avaldades selle soovi oma konto seisundis või e-kirjaga poole haldusjuhiga.

13.2. Programmist väljumisel:

• Kogutud Puhas Õhk+ punktid muutuvad kasutamiseks kättesaamatud.
• Tasuta filtri komplekti kupongi ei loeta enam kehtivaks.
• Klient ei saa tulevikus Puhas Õhk+ boonuseid.

13.3. Programmi lõpetamine ei mõjuta varasemat ostetud kauba õigusi.

14. JÕUSTUMINE JA KEHTIVUS

14.1. Need reeglid kehtivad alates 01.03.26 ja muutuvad kehtivaks kõikidele Puhas Õhk+ programmi liikmetele koheselt.

14.2. Enne 01.03.26 loodud kontod liituvad programmiga automaatselt.

14.3. Vaidluste lahendamiseks kohaldatakse Eesti õigust.

15. KONTAKT JA KÜSIMUSED

Kui teil on küsimusi Puhas Õhk+ programmi kohta, palun pöörduge meie klienditoe poole kirjutades info@filtripood.ee või helistades telefonil +372 640 0360.